Este curso proporciona una introducción a la gestión ágil de servicios, la aplicación e integración del pensamiento ágil en los procesos de gestión de servicios. El pensamiento ágil mejora la eficacia y la eficiencia de TI y permite a TI seguir ofreciendo valor en frente a requisitos cambiantes. La gestión de servicios de TI (ITSM) se centra en garantizar que los servicios de TI ofrezcan valor comprendiendo y optimizando sus flujos de valor de extremo a extremo. Este curso combina prácticas ágiles e ITSM para respaldar la gestión ágil de servicios de extremo a extremo mediante la aplicación de «lo justo», Agile de extremo a extremo mediante el escalado a procesos «suficientes» para mejorar el flujo de trabajo y el tiempo de obtención de valor.
La Gestión Ágil de Servicios ayuda a TI a satisfacer los requisitos de los clientes más rápidamente, mejorar  la colaboración entre desarrollo y operaciones, superar las limitaciones de los flujos de trabajo de procesos. Un enfoque iterativo de la ingeniería de procesos que mejorará la velocidad de los equipos para hacer más.
Este curso prepara a los alumnos para completar con éxito el examen CASM.

• Módulo 1: ¿Por qué Gestión Ágil de Servicios?
• Módulo 2: Gestión ágil de servicios
• Módulo 3: Aprovechar la orientación relacionada
• Módulo 4: Roles de la gestión ágil de servicios
• Módulo 5: Ingeniería de procesos ágil
• Módulo 6: Artefactos de la gestión ágil de servicios
• Módulo 7: Eventos de la gestión ágil de servicios
• Módulo 8: Mejora de procesos ágiles

• Virtual en directo. Idioma: Español
• Manual Digital del Alumno (excelente referencia post-clase)
• Participación en ejercicios diseñados para aplicar los conceptos
• Ejemplos de documentos, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades
• No incluye voucher para rendir el examen de certificación. (Consultar si se desea adquirir). El examen consta de 60 minutos, 40 preguntas de opción múltiple. Para aprobar el examen se requiere un 65% de preguntas correctas y se otorga el certificado CASM. La certificación está regulada y mantenida por el DevOps Institute. Idiomas disponibles: Inglés, portugués brasileño.

El público objetivo del curso CASM es:
● Propietarios de prácticas y diseñadores de procesos.
● Desarrolladores que estén interesados en ayudar a que los procesos sean más ágiles
● Gestores que buscan unir múltiples prácticas en un entorno DevOps
● Empleados y gerentes responsables de la ingeniería o la mejora de procesos
● Consultores que guían a sus clientes a través de la mejora de procesos e iniciativas DevOps
● Cualquier persona responsable de:
○ Gestionar los requisitos relacionados con los procesos
○ Garantizar la eficiencia y la eficacia de los procesos
○ Maximizar el valor de los procesos

Precio: $200.00